Terms of Service
Effective July 17, 2026 · UniqueApex is operated by Alpexus Technologies Ltd (United Kingdom). For Québec residents, the French version prevails in case of any difference. By creating an account or using UniqueApex you agree to these terms.
1 · What UniqueApex is — and is not
UniqueApex is a coordination platform: it helps you organize your child's information, understand possible next steps, and contact independent clinics and professionals. UniqueApex is not a healthcare provider. Nothing in the app — including the Support Wheel, suggestions, guides or the copilot — is medical, psychological, legal or financial advice, and none of it is a diagnosis. Always rely on qualified professionals for decisions about your child's health and education.
Not for emergencies. If a child is in danger or in crisis, call 911, or 811 for Info-Santé / Info-Social.
2 · Who can use it
You must be at least 18 and the parent or legal guardian of any child whose information you enter (or have that person's authorization). You confirm the information you enter is accurate to the best of your knowledge, and you keep your login credentials private.
3 · Providers are independent
Clinics and professionals reached through UniqueApex are independent businesses. We do not employ, supervise, endorse or certify them, and we cannot guarantee that any provider will respond, accept your child, have availability, or be suitable. Matching is currently based on distance and the service you selected. Verifying a professional's credentials (for example with the OOAQ, OEQ or OPQ professional orders) and choosing whether to work with them is your decision. Any agreement, appointment or payment between you and a provider is strictly between you and them.
4 · Outreach on your behalf
When you use provider matching, emails are sent at your direction: you select the clinics, review and can edit the message, and give explicit consent before sending. The email shares your child's first name, age and diagnosis as you entered them, and your email address for replies. Limits apply (batch sizes, one batch per service per period depending on your plan, and a 90-day pause before we contact the same clinic about the same child again).
5 · Plans and payment
The free plan is described in the app. Paid plans, when offered, will show their price, billing cycle and what's included at the moment of purchase; payments are processed by Stripe. You can cancel anytime and keep access until the end of the paid period. We may change plan features or prices going forward, with notice before anything affects what you already paid for. Nothing in this section limits rights you have under Québec's Consumer Protection Act.
6 · Your content
The information and documents you add remain yours. You give us only the permission needed to operate the service — storing your data, computing views like the Support Wheel, generating documents you request, and sending the outreach you approve. See the Privacy Policy for how information is handled.
7 · Acceptable use
Don't enter information about a child without authority to do so; don't impersonate others; don't use the platform to spam providers or send unlawful, deceptive or abusive content; don't attempt to access other families' data, disrupt the service, or scrape the provider directory. We can suspend or close accounts that break these rules, with notice where reasonable.
8 · Service availability
UniqueApex is a young service in active development. We work hard to keep it reliable and to protect your data, but the service is provided "as is" and "as available", without warranties of uninterrupted operation or error-free results, to the extent permitted by law. We may add, change or retire features; if we ever discontinue the service, we will give you reasonable notice and a way to export your information.
9 · Liability
To the maximum extent permitted by applicable law: we are not liable for the acts or omissions of independent providers, for decisions you make based on information in the app, or for indirect or consequential damages; and our total liability for any claim is limited to the greater of the amounts you paid us in the 12 months before the claim or 50 CAD. Nothing in these terms excludes or limits liability that cannot be excluded under mandatory law, including Québec consumer protection law, or liability for gross negligence or intentional fault.
10 · Ending an account
You can close your account at any time; your data is then deleted as described in the Privacy Policy. We can close accounts for serious or repeated breaches of these terms.
11 · Changes and contact
If we change these terms in a meaningful way, we will post the new version with a new date and notify you in the app or by email before it takes effect; continuing to use the service after that means you accept the update. These terms are governed by the laws of England and Wales. If you are a consumer in Québec, you always keep the protection of the mandatory rules of Québec law — including the Consumer Protection Act — and you may bring disputes before the courts of Québec. UniqueApex is operated by Alpexus Technologies Ltd, registered in England and Wales no. 17363673, registered office 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom. Questions: contact@uniqueapex.com.
Conditions d'utilisation
En vigueur le 17 juillet 2026 · UniqueApex est exploité par Alpexus Technologies Ltd (Royaume-Uni). Pour les résidents du Québec, la version française prévaut en cas de divergence. En créant un compte ou en utilisant UniqueApex, vous acceptez ces conditions.
1 · Ce qu'est UniqueApex — et ce qu'il n'est pas
UniqueApex est une plateforme de coordination : elle vous aide à organiser les renseignements de votre enfant, à comprendre les prochaines étapes possibles et à contacter des cliniques et des professionnels indépendants. UniqueApex n'est pas un fournisseur de soins de santé. Rien dans l'application — y compris la Roue de soutien, les suggestions, les guides ou le copilote — ne constitue un avis médical, psychologique, juridique ou financier, ni un diagnostic. Appuyez-vous toujours sur des professionnels qualifiés pour les décisions concernant la santé et l'éducation de votre enfant.
Pas pour les urgences. Si un enfant est en danger ou en crise, composez le 911, ou le 811 pour Info-Santé / Info-Social.
2 · Qui peut l'utiliser
Vous devez avoir au moins 18 ans et être le parent ou tuteur légal de tout enfant dont vous saisissez les renseignements (ou détenir l'autorisation de cette personne). Vous confirmez que les renseignements saisis sont exacts au meilleur de votre connaissance et vous gardez vos identifiants confidentiels.
3 · Des fournisseurs indépendants
Les cliniques et professionnels joints par UniqueApex sont des entreprises indépendantes. Nous ne les employons pas, ne les supervisons pas, ne les endossons pas et ne les certifions pas, et nous ne pouvons garantir qu'un fournisseur répondra, acceptera votre enfant, aura des disponibilités ou conviendra à votre situation. Le jumelage repose actuellement sur la distance et le service choisi. Vérifier les titres d'un professionnel (par exemple auprès de l'OOAQ, de l'OEQ ou de l'OPQ) et décider de travailler avec lui vous appartient. Toute entente, tout rendez-vous et tout paiement entre vous et un fournisseur relèvent strictement de vous et de lui.
4 · Démarches en votre nom
Lorsque vous utilisez le jumelage, les courriels sont envoyés à votre demande : vous choisissez les cliniques, vous relisez et pouvez modifier le message, et vous donnez un consentement explicite avant l'envoi. Le courriel communique le prénom de votre enfant, son âge et le diagnostic tels que vous les avez inscrits, ainsi que votre courriel pour les réponses. Des limites s'appliquent (taille des envois, un envoi par service par période selon votre forfait, et une pause de 90 jours avant de recontacter la même clinique au sujet du même enfant).
5 · Forfaits et paiement
Le forfait gratuit est décrit dans l'application. Les forfaits payants, lorsqu'ils seront offerts, afficheront leur prix, leur cycle de facturation et leur contenu au moment de l'achat; les paiements sont traités par Stripe. Vous pouvez annuler en tout temps et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Nous pouvons modifier les forfaits ou les prix pour l'avenir, avec préavis avant que cela touche ce que vous avez déjà payé. Rien dans cette section ne limite vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
6 · Votre contenu
Les renseignements et documents que vous ajoutez demeurent les vôtres. Vous ne nous accordez que la permission nécessaire au fonctionnement du service — stocker vos données, produire des vues comme la Roue de soutien, générer les documents que vous demandez et envoyer les démarches que vous approuvez. Voir la Politique de confidentialité.
7 · Utilisation acceptable
Ne saisissez pas de renseignements sur un enfant sans en avoir l'autorité; n'usurpez pas d'identité; n'utilisez pas la plateforme pour inonder les fournisseurs ou envoyer du contenu illégal, trompeur ou abusif; ne tentez pas d'accéder aux données d'autres familles, de perturber le service ou d'aspirer le répertoire de fournisseurs. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles, avec préavis lorsque raisonnable.
8 · Disponibilité du service
UniqueApex est un jeune service en développement actif. Nous travaillons fort pour le garder fiable et protéger vos données, mais le service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité », sans garantie de fonctionnement ininterrompu ni d'absence d'erreurs, dans la mesure permise par la loi. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions; si nous devions cesser le service, vous recevriez un préavis raisonnable et un moyen d'exporter vos renseignements.
9 · Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable : nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions des fournisseurs indépendants, des décisions que vous prenez sur la base des renseignements de l'application, ni des dommages indirects; et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au plus élevé des montants que vous nous avez payés dans les 12 mois précédant la réclamation ou de 50 $ CA. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l'être en vertu d'une loi d'ordre public, notamment la législation québécoise de protection du consommateur, ni la responsabilité pour faute lourde ou intentionnelle.
10 · Fermeture de compte
Vous pouvez fermer votre compte en tout temps; vos données sont alors supprimées comme décrit dans la Politique de confidentialité. Nous pouvons fermer un compte en cas de manquements graves ou répétés à ces conditions.
11 · Modifications et contact
Si nous modifions ces conditions de façon importante, la nouvelle version sera publiée avec une nouvelle date et nous vous en aviserons dans l'application ou par courriel avant sa prise d'effet; continuer d'utiliser le service vaut acceptation. Ces conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur au Québec, vous conservez en tout temps la protection des règles impératives du droit québécois — notamment la Loi sur la protection du consommateur — et vous pouvez porter un litige devant les tribunaux du Québec. UniqueApex est exploité par Alpexus Technologies Ltd, enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le n° 17363673, siège social : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Questions : contact@uniqueapex.com.
